1. 會員問題：
- 會員分級有哪些等級? 會員有限期間內各享有什麼福利?
😀Comfortable 舒坦會員：會員有限期間內享有全站商品9折優惠
😘Founding 創始會員：會員有限期間內享有全站商品9折優惠
😊Social care 關懷會員：會員有限期間內享有全站商品88折優惠
😁Serene 舒暢會員：會員有限期間內享有全站商品85折優惠 - 會員等級的有限期間?
😀Comfortable 舒坦會員：會員有限期間內12個月
😘Founding 創始會員：永久
😊Social care 關懷會員：會員有限期間內24個月
😁Serene 舒暢會員：會員有限期間內12個月 - 會員等級的續會條件? 以下續會條件符合會籍將會自動延長
😀Comfortable 舒坦會員：一年內消費總額滿20,000元
😘Founding 創始會員：永久
😊Social care 關懷會員：會員有限期間內24個月
😁Serene 舒暢會員：會員有限期間內12個月 - 會員升級的條件?
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😘Founding 創始會員：Comfort PRO舒適專賣店官網正式成立當日至2023/12/31止
😊Social care 關懷會員：領有﹝ 重大傷病卡﹞朋友
😁Serene 舒暢會員：一年內消費總額滿50,000元
2. 商品問題：
- iSoftest 低摩擦毛巾系列
(1) 毛巾多久應該清洗一次？由於每個人使用頻率、毛巾被使用面積、使用方法不同、使用場景不同，所以【低摩擦毛巾】沒有一定要多久清洗一次才對。若僅用來於洗潔後按擦臉部、身體，我們建議可以一周一次。若因擦拭部位有傷口或是傷口有化膿等，使用部分最好每天清洗。
(2) 毛巾使用多久要換？
因為水中游離的鈣、鎂離子與肥皂結合，生成鈣鎂皂粘附在毛巾上而造成的，長時間的污垢殘留積累也會讓毛巾變硬，要擁有健康柔軟的【低摩擦毛巾】建議最好三個月就替換哦。
(3) 毛巾不能烘乾也不能熱水煮沸嗎？能在太陽下曬嗎?
強烈建議【低摩擦毛巾】不要烘乾也不要用熱水煮沸，因為【低摩擦毛巾】全系列乃大自然的木質纖維製成，經高溫會使纖維緊縮卷曲，毛圈不再有空氣層，將無法回復柔軟滑順。也請不能在太陽下直射曝曬。
(4) 請問此款毛巾可使用小蘇打、白醋之類的洗劑幫助清洗嗎？
✜【低摩擦毛巾】含有大量天絲，天絲纖維極細，原料商表示洗滌劑及柔軟劑最好用中性洗滌劑。
✜小蘇打、白醋請勿使用為宜。使用反而會對天絲纖維產生傷害。
✜天絲為圖形斷面纖維，細菌不易沾附留存，所以不必再用多小蘇打、白醋來殺菌，只要維持正常洗滌即可。
(5) 請問此款毛巾的洗滌維護方法為何?
✜【低摩擦毛巾】請以低温清水手洗，輕微搓揉即可(無需大力搓揉)，洗清後在通風陰涼處懸掛晾乾即可。
✜若不方便手洗，請務必單獨裝入洗衣袋內並以"低温""柔洗"或"羊毛洗"來洗滌。
✜脫水時間請低於5分鐘，毛巾帶些微水份在通風陰涼處懸掛晾乾。
(6) 【低摩擦毛巾】為什麼是素素一條, 不做任何緹花設計增加美觀?
【低摩擦毛巾】是為了低摩擦而設計，任何緹花織紋或是緞條的設計都會破壞低摩擦的係數，為了維持毛巾的最高柔軟度，我們只好不做任何緹花設計，讓毛巾回歸毛巾最大的功能。
(7) 如果使用一陣子搭配洗衣機及洗潔劑清洗後因為水中鈣鎂離子導致毛巾變硬，請問有建議的處理方式嗎？
可在毛巾乾燥狀態下，將變硬的的地方用雙手搓揉過，毛圈間空氣打開，毛巾會變得比較柔軟，建議使用三個月後替換，最多不要超過六個月。
- SkinBliss Zzzzy酣睡衣
(1) 酣睡衣洗滌要特別注意哪些事項？
✜請用30度水溫，包洗衣袋，輕柔機洗，並使用中性洗劑
✜深淺色服裝分開清洗，請勿長時間浸泡
✜請勿烘乾、漂白、乾洗
✜洗後請置於陰涼處吊掛陰乾
✜如需熨燙請用低溫，110度以下，並墊一塊布
(2) 穿上酣睡衣能立即有幫助入睡的效果嗎?
Zzzzy酣睡衣隨著穿著時間越長，效果會越顯著，入睡前請盡量配合以下動作，對睡眠有助益。
✜睡覺一個小時前盡量不要使用3C產品。
✜睡前兩個小時減少水分的攝取。
✜咖啡因代謝緩慢，白天盡量飲用完畢。
✜臥室溫度保持涼爽、燈光昏暗。
✜晚上8點以後盡量不要在再運動，包括瑜珈的扭轉動作。
✜減少進食。
(3)酣睡衣的功效可以維持多久?
效果可持續2年，之後效果可能會遞減。酣睡衣天天不間斷穿著效果好，個人最好有二件方便洗滌替換。
(4)會因為洗滌後效果變差?
不會哦。
(5)如何知道穿上酣睡衣後對睡眠有幫助?
✜坊間的智慧型手錶皆可監測睡眠，可每天配戴觀察睡眠狀況。
✜或是下載複製 PSQI匹茲堡睡眠量表(如下)進行記錄。
(6)Zzzzy酣睡衣只有兩個尺寸要怎麼選擇適合的?
✜Zzzzy酣睡衣尺寸比一般衣服尺寸大，若平時尺寸穿S、M，可選擇我們的M號，若是平時穿L號或XL的可以選擇我們的L號，
✜或是商品頁的參考尺寸表。
https://drive.google.com/drive/folders/1RzHgGcEyA7P2Uye9ZD6_PdyL41VtCb91?usp=drive_link
3. 付款問題：
- Comfort PRO舒適專賣店的付款方式目前只能接受刷卡嗎? 沒有ATM轉帳和超商取貨付款?
✜Comfort PRO舒適專賣店的付款方式目前以刷卡為主，若您使用手機下單可挑選Line pay結帳；apple手機下單，可使用apple pay或line pay快速結帳。
✜若您真的不方便使用上述的付款方式，必需使用ATM轉帳或超商取貨付款，請與我們客服聯繫，謝謝。
☎ 電話 / +886 2 2553-9740
⏳時間 / AM10:00-PM4:00 - 便利帶有支持貨到付款嗎?
✜目前不支持哦。
